今天，馬云向阿里員工發(fā)出內(nèi)部信并宣布，彭蕾將卸任螞蟻金服董事長(zhǎng)，螞蟻金服CEO井賢棟將兼任董事長(zhǎng)一職。對(duì)此，馬云稱：“這是螞蟻歷史上最重要的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)更替，不僅僅是為了傳承，更重要的是蛻變。長(zhǎng)江后浪推前浪，前浪方可閑庭信步，這是人材隊(duì)伍上最大的成功?！敝链耍瑘?zhí)掌螞蟻金服8年、一手帶起支付寶的彭蕾，正式卸任，據(jù)說(shuō)她將專注于全球化發(fā)展。

19年前，28歲的彭蕾放棄優(yōu)厚的大學(xué)教師工作，跟著丈夫?qū)O彤宇來(lái)到初創(chuàng)的阿里，每個(gè)月只領(lǐng)500元工資。在阿里，她做了10年HR，一手打造了阿里價(jià)值體系，挖掘了阿里CTO王堅(jiān)、副總裁童文紅等人才。39歲，她出任支付寶CEO；42歲，她出任螞蟻金服CEO；現(xiàn)在，螞蟻金服的估值已經(jīng)達(dá)到1000億美元（6300億元）。

在阿里內(nèi)部，她的聲望極高，也被稱為“女版馬云”?，F(xiàn)在，她雖然離任了，但她所創(chuàng)造的輝煌不容忽視，沒有她，就沒有今天的支付寶和螞蟻金服。19年阿里風(fēng)風(fēng)雨雨，今天我想和大家分享一下，我從彭蕾身上看到2條職場(chǎng)規(guī)則，那就是不擇不扣的執(zhí)行力、冷靜而瘋狂的行動(dòng)力。

一、無(wú)論老板的決定是什么、要把老板的決定變成最正確的決定

馬云愛吹牛大家都知道，不少吹過(guò)的牛皮最后都成真了，其中少不了彭蕾的功勞。彭蕾曾說(shuō)：“無(wú)論馬云的決定是什么，我的任務(wù)都只有一個(gè)——幫助這個(gè)決定成為最正確的決定?！?/span>

阿里創(chuàng)業(yè)之初，彭蕾擔(dān)任阿里的HR，管錢管人管市場(chǎng)，馬云有點(diǎn)什么想法，她就得想方設(shè)法實(shí)現(xiàn)。譬如，當(dāng)時(shí)馬云價(jià)值觀爆棚，“獨(dú)孤九劍”、“六脈神劍”這樣的神奇提法層出不窮，聽起來(lái)頭頭是道，做起來(lái)誰(shuí)也不知道什么鬼。沒辦法，彭蕾只能一條條琢磨著變具體、落地實(shí)現(xiàn)：“六脈神劍”中說(shuō)要“團(tuán)隊(duì)合作”，彭蕾就規(guī)定為：有意見開會(huì)說(shuō)，開完會(huì)埋頭干，免得當(dāng)面沒意見，背后牢騷多；“客戶第一”，就是要把客戶當(dāng)成衣食父母，積極為客戶解決問(wèn)題，站在客戶立場(chǎng)思考問(wèn)題；“誠(chéng)信”，就是言行一致，不受利益和壓力的影響。

好不容易弄完這個(gè)，馬云又有新想法了，當(dāng)時(shí)他剛看完電視劇《歷史的天空》，覺得軍隊(duì)思想政治工作更強(qiáng)大，授意彭蕾也要設(shè)“政委”?？措娨晞W(xué)來(lái)的主意，還要在企業(yè)里設(shè)政委，之前根本沒誰(shuí)玩過(guò)這一套，想想就覺得不靠譜了。但老板的想法，無(wú)論如何也得實(shí)現(xiàn)，彭蕾又開始琢磨了，終于搞出了“阿里政委”。所謂的“阿里政委”，日常就是陪聊，整天看團(tuán)隊(duì)、送溫暖、聊家常。比如問(wèn)員工買房沒？有娃沒？工作啥困難？客戶啥情況？……這樣一來(lái)，員工出了問(wèn)題，政委一下子就能猜出來(lái)，及時(shí)能夠采取措施解決。有了阿里政委加高薪，獵頭們紛紛表示，阿里的人最難挖！不認(rèn)同的早跑了，剩下的都是“死忠粉”。

2010年阿里年會(huì)，馬云對(duì)新上線的支付寶非常不滿意，把警察出身的支付寶總裁邵曉鋒當(dāng)場(chǎng)罵哭。隨后，馬云令旗一揮，讓之前只做過(guò)人事和財(cái)務(wù)、對(duì)技術(shù)一竅不通的彭蕾接管支付寶。彭蕾二話不說(shuō)，立刻走馬上任，進(jìn)入了這個(gè)自己完全不熟悉的領(lǐng)域。她帶著團(tuán)隊(duì)沒日沒夜地加班，聽取用戶意見，一步步完善支付寶網(wǎng)購(gòu)功能，最后把支付寶做到了2.7億，日交易量12億的成就。

說(shuō)到這里，你看出來(lái)了嗎？無(wú)論馬云再怎么異想天開，說(shuō)了什么再離譜的話，彭蕾的任務(wù)只有一個(gè)——把他的話變成現(xiàn)實(shí)。

這樣的員工，才是老板最喜歡、最信任的，老板需要的是能夠把自己的意愿落地成現(xiàn)實(shí)的人，而不是處處和自己唱反調(diào)、出工不出力的人。然而，有多少人能像彭蕾這樣“聽話”？在職場(chǎng)上，不少人性格比較自我，對(duì)同事、老板分配的事情總有一份抵觸，要么嘴上不說(shuō)、心里不悅；要么強(qiáng)烈反駁或行動(dòng)抗拒。劉強(qiáng)東曾對(duì)下屬說(shuō)過(guò)：

“我請(qǐng)你來(lái)，不是證明我的決策是錯(cuò)誤的，我請(qǐng)你來(lái)是把我的決策落實(shí)到位、執(zhí)行到位！如果有困難，你要想辦法如何完成。”商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，一個(gè)軍隊(duì)最需要的就是執(zhí)行力，企業(yè)也如此。如果老板做的決定下屬不能堅(jiān)決執(zhí)行，那么這個(gè)企業(yè)一定不會(huì)長(zhǎng)久，更因?yàn)槿狈?zhàn)斗力而土崩瓦解。

或許你會(huì)說(shuō)了，我并不同意老板的看法，難道要眼睜睜跟著他做錯(cuò)？讓我們來(lái)確認(rèn)三點(diǎn)：無(wú)論是老板還是上司，他們都希望公司好，只有公司好，他們才有錢賺；他們的能力，一定比我們強(qiáng)，至少不會(huì)比我們低；以他們所處的位置，所獲得的信息，一定比我們多。

這三點(diǎn)，估計(jì)是毫無(wú)爭(zhēng)議的，那根據(jù)這三點(diǎn)，我們是否可以得出結(jié)論：他們不傻，所做的也是為了公司好，只是為什么要這么做，手下有可能是不知道的。這么想想，你會(huì)不會(huì)開始理解老板們那些“異想天開”的想法？他做的決定，很可能是他在自己所處的位置，看到了不一樣的信息，形成了自己的判斷，最后做了決定。作為下屬，你就要有鐵一般的執(zhí)行力，一旦上級(jí)發(fā)出命令，想得通要執(zhí)行，想不通更要執(zhí)行。不要罵娘、也不要抵觸，因?yàn)檫@就是你作為下屬的責(zé)任，去幫助領(lǐng)導(dǎo)把他想做的事情做好。況且，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人，更要彼此信任，尤其是對(duì)你的上司。畢竟你以后做了領(lǐng)導(dǎo)，也希望下級(jí)能夠無(wú)條件相信你的吧？

二、這個(gè)世界最害怕冷靜又瘋狂的人

掌管支付寶8年，彭蕾一個(gè)技術(shù)小白，居然能把支付寶從無(wú)做到大，占據(jù)現(xiàn)在將近50%的市場(chǎng)份額，靠的就是一句話：這個(gè)世界，害怕的是冷靜又瘋狂的人。這個(gè)世界，不怕冷靜的人，因?yàn)槿艘焕潇o，骨子里的熱血就會(huì)冷下來(lái)，少了勇往直前的沖勁；這個(gè)世界，不怕瘋狂的人，因?yàn)槿艘化偪?，就?huì)失去理智，最后自取滅亡。只有冷靜又瘋狂，才能在紛亂的變局中，找準(zhǔn)問(wèn)題的本質(zhì)，以冷靜柔軟的力量，將危機(jī)化解。

案例一：

2010年，彭蕾入主支付寶，同年6月，央行第二代支付系統(tǒng)“超級(jí)網(wǎng)銀”震撼上線，宣告“國(guó)家隊(duì)”殺入支付領(lǐng)域。有人就說(shuō)，支付寶這次完了，人家有國(guó)家信用當(dāng)背書，怎么和他們斗？彭蕾不聲不響，在不斷完善支付寶網(wǎng)購(gòu)功能的同時(shí)，還做了另外一件事——公共事業(yè)繳費(fèi)。這種“臟活累活”，需要把所有城市、所有基礎(chǔ)設(shè)施的支付系統(tǒng)全部打通：供水、供電、供氣、通訊、網(wǎng)絡(luò)...金融機(jī)構(gòu)再?gòu)?qiáng)大，也很難放得下身段做這種吃力不討好的事情。但彭蕾和她的團(tuán)隊(duì)就這樣堅(jiān)持做了下去，并把這件事做到了極致。每個(gè)城市、每個(gè)管理部門，一家家談合作、一個(gè)個(gè)改系統(tǒng)，與支付寶銜接、測(cè)試、運(yùn)轉(zhuǎn)...就這樣，支付寶日復(fù)一日地做著這些小事，哪怕不賺錢，也要把這些事情干到底。就靠著這番扎實(shí)的苦功，支付寶深入人心，把其他金融機(jī)構(gòu)的支付工具都打敗了。

案例二：

2013年，支付寶正式推出余額寶，投資門檻降到了1分錢，迅速橫掃金融市場(chǎng)。老百姓奔走相告，原本屬于銀行的存款瘋狂地涌入余額寶，銀行非常窩火，于是聯(lián)合打壓余額寶。馬云非常憤怒，但于事無(wú)補(bǔ)，還是彭蕾挺身而出力挽狂瀾，她非常清楚銀行家們害怕的是什么。一方面，她給足銀行大佬們面子，力捧銀行的地位，并對(duì)余額寶的定位做出解釋：余額寶不是阿里的戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品，它從來(lái)不是為了顛覆誰(shuí)或打敗誰(shuí)而生。銀行才是金融體系的主動(dòng)脈，互聯(lián)網(wǎng)金融只是毛細(xì)血管。翻譯過(guò)來(lái)就是示弱：我們就是小生意，動(dòng)不了你們一根毛，大哥請(qǐng)放過(guò)我們。另一方面，她用數(shù)據(jù)向銀行們證明：余額寶總量看著大，但跑出來(lái)的存款只占存款總量的1%，對(duì)銀行來(lái)說(shuō)毛毛雨；余額寶人均投資才5000元，這說(shuō)明，跑出來(lái)的本來(lái)就是銀行懶得招呼的小客戶。這下子，銀行才明白過(guò)來(lái)，支付寶和銀行搶的根本不是同一碗飯。最先反應(yīng)過(guò)來(lái)的是建行，把支付寶的備付金主存管行從工行挪到了自家，成了這場(chǎng)風(fēng)波的大贏家。但更大的贏家是彭蕾和她的余額寶，經(jīng)過(guò)這一場(chǎng)風(fēng)波，余額寶再也難以找到阻攔它的勢(shì)力，最后一路飛奔向前。

在阿里19年，執(zhí)掌支付寶8年，彭蕾戰(zhàn)功赫赫，把螞蟻金服做到了1000億美元（6300億元）估值。2017年胡潤(rùn)百富榜公布，彭蕾以400億的身家位列阿里系第二名，僅次于身家2000億的馬云。

2016年9月，彭蕾在《財(cái)富》全球50大最具影響力女性中排第16名，比滴滴總裁柳青、華為董事長(zhǎng)孫亞芳排名都要高。不過(guò)，對(duì)于名和利，彭蕾并不在乎，當(dāng)年拿著500元加入阿里，為的就不是高薪，只是覺得，“跟著這么一群興致勃勃的人做事，會(huì)比較刺激好玩”。

如今，她已經(jīng)功成名就，20余年的忠心陪伴，成為馬云最不可或缺的助手，

這次卸任螞蟻金服董事長(zhǎng)，也必定是馬云對(duì)她另有重用。外界更好奇的是，作為女性，在踏入男性占主導(dǎo)地位的世界時(shí)，是什么想法支撐她走過(guò)來(lái)的？或許正如她所說(shuō)的那樣：“我要付出200%的努力，證明我的決定是正確的，而且證明我可以比你創(chuàng)造更大的價(jià)值，更好的體驗(yàn)，給到周圍這些人，給到社會(huì)。”

董事長(zhǎng) 范蘭 轉(zhuǎn)自創(chuàng)業(yè)智庫(kù)