早晨上班時(shí),通常會遇到3個(gè)賣報(bào)的年輕人。他們每一個(gè)人都有一套屬于自己的賣報(bào)策略。但其中一人總能最先賣完報(bào)紙。事實(shí)上,另外兩人所處的位置比他優(yōu)越很多。等我日復(fù)一日地從賣報(bào)人身邊經(jīng)過時(shí),我逐漸意識到,那個(gè)人的成功與他選擇的位置毫無關(guān)系。
第一個(gè)賣報(bào)人,總是站在丁字路口,他永遠(yuǎn)是一副愁眉苦臉的樣子。當(dāng)乘車人招手索要報(bào)紙時(shí),他緩慢地走過去,當(dāng)顧客剛看清他那招牌式的苦瓜臉時(shí),他已經(jīng)生硬地將報(bào)紙塞進(jìn)了車窗。如果趕上雨天,則很難覓到他的蹤影。一般情況下,雨天買不到他的報(bào)紙。我并不怪罪他,但當(dāng)我迫切想買某一張報(bào)紙,而又無法看到時(shí),我就難以忍受他這樣的工作態(tài)度了。所以,后來我再也不從他那里買報(bào)紙了。
第二個(gè)賣報(bào)人,站在十字路口,紅綠燈帶給他不少便利。一旦乘車的人被紅燈所阻,他就前前后后地在停下的車隊(duì)旁奔跑著,大聲叫喊著他所賣報(bào)紙的名字。我有幾次試圖從他那里買一份報(bào)紙,但都未能如愿,因?yàn)樗偸敲τ诒寂?很難鎖定他的位置。我招手、喊叫,但他似乎從來就沒有注意到我。
第三個(gè)賣報(bào)人,則總是固定地站在繁華街道的中央。雙腿略微分開,以保持他的站姿。他的手中拿著幾份報(bào)紙放在胸前,以使司機(jī)和乘客從他身邊駛過的時(shí)候,能夠瞥一眼大字標(biāo)題。他從來不隨著車輛走動,他總是等著他的顧客駛向他的身邊。他用使人愉快的“早上好”問候每一個(gè)從他身邊過去的人,當(dāng)有人慢下來打算購買報(bào)紙時(shí),他的臉上綻放出燦爛的笑容。他友好的態(tài)度給我留下了深刻印象。當(dāng)我離開時(shí),他在后面大聲說道:“謝謝你!祝你有快樂的一天!明天見!”他總是設(shè)法在賣出報(bào)紙的幾秒鐘內(nèi),把這些話語說得清清楚楚,又悅耳動聽。
沒錯(cuò),第三個(gè)賣報(bào)人是我最喜歡的。想必你會說,這也沒什么大不了,不就是賣出一張報(bào)紙嗎?但是我們完全可以從3個(gè)賣報(bào)人身上體會到很多東西:
你的工作可能并非你理想的工作,但你完全可以憑借你今天所做的一切使自己感到充實(shí)和快樂。
即使是幾秒鐘的短暫時(shí)間也同樣能給他人留下深刻的印象,所以不要因?yàn)闀r(shí)間太短暫,就忽略自己的言行。
你所做的美好行為不可能都有美好的回報(bào),但糟糕的行為一定會導(dǎo)致糟糕的返還。
一顆懂得感恩的心,一個(gè)甜美的笑容,一句簡短的問候,盡管都是最細(xì)微不過的表現(xiàn),但日久天長,它們所帶給你的回報(bào)會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你的想象。
戰(zhàn)勝競爭對手最好的方法,就是提供更好的服務(wù)。
這天早上,又下雨了。第一個(gè)賣報(bào)人不知道躲到哪里去了。第二個(gè)賣報(bào)者,拿著濕漉漉的報(bào)紙繼續(xù)在車流中來回奔跑。第三個(gè)賣報(bào)人,依舊站在他的位置上,身穿一件鮮亮的黃色雨衣,胸前的報(bào)紙被嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)地遮擋在透明的塑料布下面,報(bào)紙一點(diǎn)沒濕,人們?nèi)匀荒芸吹叫涯康拇笞謽?biāo)題,更能清晰地看到他臉上洋溢著的燦爛的笑容。